Support und Hilfe zur WebradioTop100

Wie erhalte ich Support?

 

Bei Fragen, technischen Problemen oder anderen Anliegen rund um die WebradioTop100 könnt ihr euch direkt an unseren Support wenden. Schreibt dafür einfach eine E-Mail an [email protected].

 

Welche Informationen sollte ich bei technischen Problemen angeben?

 

Wenn euch eine Fehlermeldung angezeigt wird, sendet bitte möglichst alle dazugehörigen Informationen mit. Dazu gehören insbesondere der angezeigte Fehlercode, eure aktuelle IPv4-Adresse sowie eventuell aufgeführte Zusatzinformationen.

 

Je genauer ihr das Problem beschreibt, desto einfacher lässt sich die Ursache nachvollziehen und eure Support-Anfrage bearbeiten.

 

Was sollte ich bei einer Support-Anfrage beachten?

 

Für Support-Anfragen gibt es grundsätzlich keine besonderen Voraussetzungen. Beschreibt euer Anliegen möglichst verständlich und bleibt dabei freundlich und sachlich.

 

Die WebradioTop100 wird als eigenständiges Projekt betrieben und kostenlos zur Verfügung gestellt. Da das Projekt von einer einzelnen Person betreut wird, kann die Beantwortung einer Anfrage gelegentlich etwas länger dauern.

 

Solltet ihr keine Antwort erhalten, überprüft bitte zunächst, ob eure angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und ob die Antwort möglicherweise im Spam-Ordner gelandet ist.

 

Fairer und respektvoller Umgang

 

Bitte bleibt auch bei Problemen oder Unstimmigkeiten freundlich und respektvoll. Für die Kommunikation innerhalb der WebradioTop100 gelten unsere Netiquette und Kommentarrichtlinien.